您通过云南省广播电视局网站局长信箱的留言收悉，现将有关情况答复如下：

　　省广电局高度重视您反映的问题，及时联系云南广电网络集团有限公司，并对相关问题进行了解。经调查核实，确认您所反映第一个问题是因机顶盒未升级或未订购4K业务造成。目前未订购4K业务的用户可以在数字广播菜单下收听到CCTV4K和欢乐高清4K两套节目的音频，因此，建议您拨打当地网络公司服务热线（96599），请工作人员上门对机顶盒进行维护升级，解决相关问题；第二个问题，云南广电网络有限公司回复：因公司总体规划原因，目前还未对有线数字信号CCTV4、CCTV11、CCTV15三套高清节目引进入网，云南广电网络集团有限公司正加快推进高清节目传送入网工作。