云南省楚雄州广电局深入学习贯彻2023年全国广电工作年中推进会议精神，结合州情、县情、乡情，创新推行“54321”工作举措，不断开创广播电视基本公共服务县级标准化建设的新局面。

以5项任务为引领。以公共设施服务、节目内容服务、基层维修服务、智慧广电运用服务、综合服务保障5个方面的标准化建设任务为引领，推进有线高清交互数字电视机顶盒推广普及、农村广播电视光缆干线改造、广电智慧化监管系统升级、有线电视IP承载网扩容等项目建设，加快全州广电基础设施和服务能力提升。同时，用好应急广播，完善地面无线覆盖，推广基层广电公共服务运维信息化系统，为全州群众提供均等化、普惠化、便捷化的广播电视基本公共服务。

建立4种工作机制。一是建立组织保障机制。成立以政府分管领导为组长，广电局长为副组长，相关职能部门为成员的基本公共服务标准化建设州、县（市）工作领导小组，强化组织领导。统筹各级资金1840.7万元用于有线高清交互数字电视机顶盒推广普及、应急广播和公共服务标准化系统建设。二是建立群众反馈机制。每月定期通报县（市）基层公共服务运维信息化系统应用情况，适时开展群众满意度测评和随机回访，及时提醒县（市）调整服务措施，让群众需求迅速得到回应。三是建立运营联动机制。成立由州广电局牵头，广电网络、电信、移动、联通4家运营商参与的工作协调小组，以服务项目开发、服务举措创新、服务资源相融促进全州广电公共服务一体融合、整体发展。四是建立绩效评价机制。制定印发《中央、省、州广播电视公共服务专项资金楚雄州绩效评价办法（试行）》，以指标数据彰显工作成效，以工作成效体现资金分配，以资金分配突出争先晋位，确保标准化建设工作高质量开展。

探索3种场景运用。一是探索推进“智慧广电+政务”场景运用。持续提升有线电视网络传输覆盖能力，推广普及高清交互数字电视机顶盒，拓展数字电视互动平台功能，以楚雄市“平安乡村”智慧场景为示范，实现应急指挥、平安乡村、政务服务、新时代文明实践中心等业务应用。二是探索推进“智慧广电+服务”场景运用。依托中国广电云南网络有限公司云平台开发微信小程序，融合全州各类服务平台资源，向群众提供资讯要闻、便民服务、故障报修等服务。三是探索推进“智慧广电+商务”场景运用。通过智慧广电赋能乡村产业数字化项目，在楚雄市融媒体中心建成指挥调度平台，形成“智慧大脑”，开辟乡村产业融合数字转型新业态，拓展智慧农业、智慧金融、产品直销、乡村旅游等商务服务。

推广2项“扫码”服务。一是推广报修“二维码”。持续加强广电公共服务报修“二维码”宣传推广，让“一码办理”“码上就办”为广大群众熟知，使群众足不出户就能享受方便快捷的广播电视维修服务。二是推广政务服务“二维码”。指导广电网络公司开设电视为民服务导航栏，内设政务服务“二维码”集群窗口。群众可通过扫描电视屏幕二维码了解政策法规、知晓办事流程、缴纳生活费用、便利生活出行。

构建1个服务网络。实施楚雄州基层广播电视公共服务网络标准化“个十百千万”工程，整合州县乡村政务资源建立州级公共服务中心1个，县级维修服务中心10个，乡镇市场维修网点96个，乡镇和村级便民服务网点1208个，配备运维及代办服务人员1336人。构建起覆盖全州的“县级有机构管理、乡镇有网点支撑、村组有人员代办”的三级广电公共服务网络，积极提供户户通、有线电视等用户设备和应急广播、无线覆盖等公共设施维修服务。全年接收和处理报修约2530件，24小时内办结率达到91%，群众好评率超过98%。